Calidad

Más de quince años de certificación han convencido a la Dirección de TECHNOGEL Spa de que la mejora continua del sistema de gestión de la Calidad es el camino correcto a seguir para conseguir y aumentar la satisfacción del Cliente, del personal y de los Socios para continuar siendo competitivos y fortalecer su presencia en el mercado. Por este motivo la Dirección de la empresa ha creado la siguiente política que tiene en cuenta las diferentes pautas de la empresa.

Declaración de autoridad de la Dirección

Nuestra orientación hacia el cliente:

nuestras prestaciones se miden considerando las necesidades y exigencias de nuestros clientes;

nuestros clientes nos perciben como líderes del sector del diseño y la fabricación de instalaciones y máquinas industriales y artesanales para la producción de helado gracias a nuestra atención por la calidad, la flexibilidad y la competitividad, así como la capacidad para respetar los plazos de entrega y proporcionar un servicio de asistencia técnica adecuado. Nuestros mercados de referencia son principalmente internacionales;

desarrollamos relaciones de confianza con los clientes, consolidada por años de colaboración, que nos permiten conocer de antemano las exigencias de los volúmenes y los tipos requeridos; apoyamos la venta con un personal encargado de ayudar al cliente, tanto para la gestión de los pedidos como para la oferta de un soporte técnico cualificado para el desarrollo y la personalización de instalaciones “ad hoc” para el cliente.

Nuestra orientación hacia el producto:

mantener y mejorar constantemente el conocimiento tecnológico del producto y de los procesos tecnológicos;

utilizar proveedores líderes en el sector de referencia y de los componentes y ser capaz de asegurar el nivel de prestación necesario para satisfacer las exigencias de producto-proceso internas y las de los clientes; por ello, se contratan solo proveedores cualificados, meticulosamente seleccionados y que disponen de tecnologías de última generación en el sector en el que trabajan;

hacer uso de máquinas e instalaciones innovadoras y fabricadas por los líderes del sector;

preocuparse por el producto desde la fase de recogida de datos, durante el diseño, la fabricación y la prueba, hasta su instalación;

entregar "just in time" (justo en el momento), suministrando también máquinas de almacén para el sector artesanal.

Nuestra orientación hacia la innovación:

buscar de forma continua todas las innovaciones tecnológicas y organizativas que sirvan para mejorar las prestaciones de la empresa;

promover un desarrollo constante de los sistemas informáticos, garantizando de este modo, la reducción de los errores, así como las fases de trabajo redundantes y fortaleciendo los sistemas de identificación y trazabilidad de materias primas y artículos.

Nuestra orientación hacia la normativa vinculante y voluntaria:

diseñar y fabricar instalaciones y máquinas conforme a las normativas nacionales, comunitarias e internacionales;

garantizar la continua actualización, mediante fuentes informativas cualificadas y normativas aplicables.

Nuestra orientación hacia los colaboradores:

la filosofía de trabajo de nuestra empresa sería casi insignificante si no fuese fuertemente apoyada por la disponibilidad, preparación profesional y responsabilidad de todos aquellos que trabajan en la misma. La calidad y el servicio que el cliente exige, derivan de la competencia de nuestros colaboradores. Su participación en la vida empresarial se centra en una relación que va mucho más allá de la mera oportunidad de prestación de trabajo, para convertirse en una sinérgica colaboración hacia objetivos comunes;

la formación continua, la evaluación de la competencia, la concienciación de los colaboradores, la operatividad por objetivos, la organización, la optimización y el sentido de un profundo respeto por el cliente y el proveedor son la base de nuestra profesionalidad.

Nuestra orientación hacia los procedimientos:

los procedimientos de organización se definen y se documentan con la ayuda de los colaboradores implicados;

todos los responsables implicados trabajan continuamente en la mejora de los procedimientos;

el sistema directivo aplicado está orientado a procedimientos conforme a la norma ISO EN ISO 9001:2015 y a promover la mejora continua;

implementar los métodos de trabajo que permitan la correcta identificación y trazabilidad de los productos y las materias primas;

medir la eficacia de los propios procedimientos mediante la implementación de los indicadores necesarios y la realización de comprobaciones internas (sobre los propios procedimientos) y externas (sobre los proveedores).

Nuestra orientación hacia el desarrollo sostenible:

tener en cuenta el desarrollo sostenible como un fenómeno estructural y duradero; es por eso que la Dirección ha decidido comprometerse para limitar los efectos negativos de sus acciones sobre la sociedad y el medioambiente, lanzando iniciativas concretas y diseñando máquinas e instalaciones que reduzcan el impacto medioambiental.

Nuestra orientación hacia la responsabilidad social:

garantiza que:

- a los trabajadores no se les obstaculice la libre asociación, la elección de sus representantes y la contratación colectiva con el empleador;

- no se lleve a cabo trabajo forzado;

- no se contraten trabajadores menores (15 años) o que tengan edad de obligación escolar, aunque la edad sea mayor;

- no se les niegue a los trabajadores las mismas oportunidades de trabajo y tratamiento;

- las condiciones de trabajo no pongan en peligro la salud y la seguridad y que fomenten un enfoque consciente para la mitigación de riesgos.

Nuestra orientación hacia la seguridad:

aplicar una política para la seguridad sobre el trabajo consistente en la prevención de accidentes profesionales y no profesionales, y en la promoción de la salud en el trabajo.

Nuestra orientación hacia el medioambiente:

el desarrollo de políticas aptas para reducir los consumos energéticos, se introducen en el ámbito de los compromisos tomados en materia medioambiental, junto con nuestra voluntad de mejora continua de los procesos de trabajo y cualquier actividad relacionada;

optimizar los parámetros de trabajo para reducir los consumos energéticos.

Nuestra orientación hacia la política del sistema de gestión de la calidad:

comprobar sistemáticamente y actualizar, cuando sea necesario, la Política del sistema de gestión de la calidad;

comunicarla y favorecer su comprensión y aplicación dentro de la organización;

ponerla a disposición de todas las partes interesadas.

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