Qualità

Oltre quindici anni di certificazione hanno convinto la Direzione di TECHNOGEL Spa che il continuo miglioramento del sistema di gestione della Qualità sia la strada giusta da seguire per ottenere e incrementare la soddisfazione del Cliente, del personale, dei Soci, continuare ad essere competitiva e rafforzare la sua presenza sul mercato. Per questo motivo la Direzione della azienda ha formulato la seguente politica che tiene conto dei vari orientamenti aziendali.

Dichiarazione di autorità della Direzione

Il nostro orientamento verso il cliente:

le nostre prestazioni vengono misurate considerando i fabbisogni e le esigenze dei nostri clienti;

i nostri clienti ci percepiscono come leader nel settore della progettazione e produzione di impianti e macchine industriali ed artigianali per la produzione del gelato grazie alla nostra attenzione alla qualità, flessibilità, competitività nonché la capacità di rispettare i tempi di consegna ed un servizio di assistenza tecnica adeguato. I nostri mercati di riferimento sono prevalentemente internazionali;

sviluppiamo con i clienti rapporti di fiducia, consolidati da anni di collaborazione, che ci permettono di conoscere con anticipo le esigenze di volumi e tipi richiesti; supportiamo la vendita con uno staff addetto all’aiuto al cliente stesso, sia per la gestione degli ordini che per l’offerta di un qualificato supporto tecnico per lo sviluppo e la personalizzazione di impianti “ad hoc” per il cliente.

Il nostro orientamento verso il prodotto:

mantenere e migliorare costantemente la conoscenza tecnologica del prodotto e dei processi tecnologici;

utilizzare fornitori leader nel settore di riferimento e dei componenti ed in grado di assicurare il livello di prestazione necessario per soddisfare le esigenze di prodotto-processo interne e quelle dei clienti; avvalersi quindi solo di fornitori qualificati, attentamente selezionati e che dispongono di tecnologie all’avanguardia nel settore in cui operano;

avvalersi di macchine ed impianti innovativi e realizzati dai leader di settore;

curare il prodotto sin dalla fase di raccolta dati, alla progettazione, alla produzione ed al collaudo ed installazione;

consegnare “just in time”, fornendo anche macchine a magazzino per il settore artigianale.

Il nostro orientamento verso l’innovazione:

ricercare in modo continuo tutte quelle innovazioni tecnologiche ed organizzative che siano in grado di migliorare le prestazioni dell’azienda;

promuovere un costante sviluppo dei sistemi informatici, garantendo in questo modo la riduzione degli errori nonché fasi di lavoro ridondanti e potenziando i sistemi di identificazione e rintracciabilità di materia prima e degli articoli.

Il nostro orientamento verso la normativa cogente e volontaria:

progettare e realizzare impianti e macchine in linea con le normativa nazionali, comunitarie ed internazionali;

garantire il continuo aggiornamento, tramite qualificate fonti informative, delle normative applicabili.

Il nostro orientamento verso i collaboratori:

la filosofia di lavoro della nostra azienda sarebbe ben poca cosa se non fosse fortemente supportata dalla disponibilità, preparazione professionale e responsabilità di tutti coloro che operano per essa. La qualità e il servizio che il cliente esige traggono origine dalla competenza dei nostri collaboratori. La loro partecipazione alla vita aziendale si concretizza in un rapporto che va ben oltre alla semplice opportunità di prestazione d'opera, per divenire sinergica collaborazione verso gli obiettivi comuni;

formazione continua, valutazione della competenza e della consapevolezza dei collaboratori, operatività per obiettivi, organizzazione, ottimizzazione e senso di profondo rispetto per il cliente e il fornitore sono la base della nostra professionalità.

Il nostro orientamento verso i processi:

i processi dell’organizzazione sono definiti e documentati con il supporto dei collaboratori coinvolti;

tutti i responsabili coinvolti lavorano continuamente per il miglioramento dei processi;

il sistema manageriale praticato è orientato ai processi nel rispetto della norma ISO EN ISO 9001:2015 e a promuovere il miglioramento continuo;

mettere in atto dei metodi di lavoro che permettano la corretta identificazione e rintracciabilità dei prodotti e delle materie prime;

misurare l’efficacia dei propri processi attraverso la messa in opera degli indicatori necessari e la realizzazione di verifiche interne (sui propri processi) ed esterne (sui propri fornitori).

Il nostro orientamento verso lo sviluppo sostenibile:

considerare lo sviluppo sostenibile come un fenomeno strutturale e duraturo; è per questo che la Direzione ha deciso di impegnarsi per limitare gli effetti negativi delle proprie azioni sulla società e l’ambiente avviando iniziative mirate e progettando macchine ed impianti che riducano l’impatto ambientale.

Il nostro orientamento verso la responsabilità sociale:

garantire che:

- ai lavoratori non venga ostacolata la libera associazione, la scelta dei loro rappresentanti, e la contrattazione collettiva con il datore di lavoro,

- non venga utilizzato lavoro forzato;

- non vengano utilizzati lavoratori al di sotto dell’età minima legale, 15 anni, o che siano in età di obbligo scolastico, laddove l’età sia più alta;

- non siano negate ai lavoratori pari opportunità di lavoro e di trattamento;

- le condizioni di lavoro non mettano in pericolo la salute e la sicurezza e favoriscano un approccio consapevole alla mitigazione dei rischi.

Il nostro orientamento verso la sicurezza:

applicare una politica per la sicurezza sul lavoro consistente nella prevenzione degli infortuni professionali e non professionali e nella promozione della salute sul lavoro.

Il nostro orientamento verso l’ambiente:

lo sviluppo di politiche atte a ridurre i consumi energetici, si inseriscono nell’ambito degli impegni presi in senso ambientale, unitamente alla nostra volontà di miglioramento continuo dei processi di lavoro e di ogni attività correlata;

ottimizzare i parametri di lavorazione per ridurre i consumi energetici.

Il nostro orientamento verso la politica del sistema di gestione della qualità:

verificare sistematicamente ed aggiornare, quando necessario, la Politica del sistema di gestione qualità;

comunicarla e favorire la sua comprensione e la sua applicazione all’interno dell’organizzazione;

renderla disponibile a tutte le parti interessate.

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Roberto Rossi
Amministratore delegato di Technogel SPA

Grassobbio, 2018

La politica è poi declinata, annualmente, in una serie di obiettivi mirati che sono documentati nel riesame della direzione.