Dank der bereits mehr als 15 Jahre fortwährend bestehenden Zertifizierung ist die Unternehmensleitung davon überzeugt, dass das Qualitätsmanagementsystem der richtige Weg ist, um die Zufriedenheit der Kunden und des Personals zu erzielen und stets zu verbessern, weiterhin wettbewerbsfähig zu sein und die Marktposition laufend zu verstärken. Aus diesem Grund hat die Firmenleitung die folgende strategische Verhaltensweise verfasst, in der die verschiedenen Leitgedanken des Unternehmens berücksichtigt werden.
Unsere Leistungen werden auf die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden abgestimmt.
Unsere Kunden sehen uns dank der Aufmerksamkeit hinsichtlich der Qualität, unserer flexiblen Arbeitsweise, der Wettbewerbsfähigkeit, der Pünktlichkeit in Bezug auf die Liefertermine und des ausgezeichneten Kundendienstes als das führende Unternehmen in der Branche der Planung und Produktion von industriellen und für handwerkliche Betriebe bestimmten Anlagen und Maschinen zur Herstellung von Speiseeis. Unsere Produkte werden hauptsächlich auf den internationalen Märkten vertrieben.
Wir entwickeln mit unseren Kunden Geschäftsbeziehungen, die dank langjähriger Zusammenarbeit auf Vertrauensbasis begründet sind und es uns ermöglichen, die Anforderungen hinsichtlich der Produktionsvolumen und -arten bereits im Voraus zu wissen. Der Verkauf wird von einem Team abgewickelt, das dem Kunden sowohl beim Management der Aufträge als auch hinsichtlich des Angebots für die geeignete technische Unterstützung und die kundenspezifische Gestaltung der Anlagen behilflich ist.
Wir sorgen für stetige Aufrechterhaltung und Verbesserung der technologischen Kenntnisse sowohl hinsichtlich des Produkts als auch der Herstellungsprozesse.
Die Zusammenarbeit mit erstklassigen Lieferanten in den jeweiligen Branchen und für die für uns notwendigen Komponenten ist uns wichtig, damit das notwendige Leistungsniveau gewährleistet ist, um die betriebsinternen Anforderungen sowie diejenigen der Kunden in puncto Produkt / Prozess zu erfüllen. Die Belieferung erfolgt daher nur vonseiten von qualifizierten Lieferanten, die sorgfältig ausgewählt werden und über fortschrittlichste Technologie in ihrer Branche verfügen.
Wir nutzen nur innovative Maschinen und Anlagen, die von führenden Firmen der jeweiligen Sektoren hergestellt werden.
Wir legen bereits in der Phase zum Sammeln der notwendigen Daten, bei der Planung und bis hin zur Produktion, Endabnahme und Installation größten Wert auf Aufmerksamkeit und Sorgfalt.
Pünktliche und zeitnahe Lieferung ist ein Must für uns, indem für handwerkliche Betriebe auch am Lager vorrätige Maschinen versandt werden.
Wir sind stets auf der Suche nach technologischen und organisatorischen Innnovationen, die zur Verbesserung der Leistungen des Unternehmens beitragen können.
Unser Bemühungen zielen auf eine stetige Weiterentwicklung der IT-Systeme ab, sodass weniger Fehler auftreten und die Arbeitsphasen besser ablaufen, dazu werden auch die Systeme zur Identifizierung und Nachverfolgbarkeit der Rohstoffe und Artikel stets optimiert.
Es ist unser Bestreben, Anlagen und Maschinen herzustellen, die mit den nationalen, gemeinschaftlichen und internationalen Gesetzgebungen im Einklang sind.
Wir gewährleisten eine kontinuierliche Aktualisierung der anwendbaren Normen durch qualifizierte Informationsquellen.
Die Arbeitsphilosophie unseres Unternehmens wäre nicht weiter erwähnenswert, wenn sie nicht stark von der Hilfsbereitschaft, der Fachkenntnis und dem Verantwortungsbewusstsein aller Mitarbeiter geprägt wäre. Die vom Kunden gewünschte Qualität und der dazugehörige Service basieren auf dem Fachwissen unserer Mitarbeiter. Ihre aktive Teilnahme am täglichen Leben des Unternehmens drückt sich in einer zwischenmenschlichen Beziehung aus, die weit über das einfache Arbeitsverhältnis hinaus geht und zur synergetischen Zusammenarbeit mit einem einzigen gemeinsamen Ziel wird.
Die Grundlagen unserer Professionalität sind stetige Weiterbildung, Bewertung der fachlichen Kompetenz und des Verantwortungsbewusstseins der Mitarbeiter, zielorientierte Arbeitsabläufe, Organisation und respektvolles Verhalten den Kunden und Lieferanten gegenüber.
Unsere Produktionsprozesse werden mit der Unterstützung der darin involvierten Mitarbeiter festgelegt und dokumentiert.
Alle Verantwortlichen arbeiten stets daran, diese Prozesse weiter zu verbessern.
Das angewendete Managementsystem ist prozessorientiert, entspricht der Norm ISO EN ISO 9001:2015 und fördert die kontinuierliche Verbesserung.
Wir haben uns Arbeitsmethoden angeeignet, die eine korrekte Identifizierung und Nachverfolgbarkeit der Produkte und Rohstoffe ermöglichen.
Die Effizienz der Prozesse wird durch die Umsetzung der notwendigen Leistungsindikatoren und die Durchführung von internen (bei den firmeneigenen Prozessen) und externen (bei denjenigen der Lieferanten) Kontrollen gemessen.
Wir betrachten die nachhaltige Entwicklung als eine strukturelle und dauerhafte Erscheinung. Aus diesem Grund hat die Unternehmensleitung beschlossen, sich dafür einzusetzen, um die negativen Auswirkungen der betrieblichen Tätigkeit auf die Gesellschaft und die Umwelt bestmöglich zu reduzieren, indem gezielte Initiativen eingeführt und Maschinen und Anlagen entwickelt wurden, durch der Einfluss auf die Umwelt drastisch verringert wird.
Wir garantieren:
- dass die Arbeitnehmern nicht daran gehindert werden, an ihren Verbänden teilzunehmen, ihre Vertreter zu wählen, und die Verhandlungen zu den Tarifverträgen mit dem Arbeitgeber durchzuführen
- dass Zwangsarbeit absolut nicht geduldet wird
- dass keine Arbeitnehmer beschäftigt sind, die das gesetzliche Mindestalter (15 Jahre) noch nicht erreicht haben oder falls älter, dennoch im schulpflichtigen Alter sind
- dass allen Arbeitnehmern dieselben Rechte und Behandlungen zukommen
- dass die Arbeitsbedingungen keine Gefährdung für die Gesundheit und Sicherheit darstellen und dass jederzeit ein bewusster Ansatz zur weiteren Risikominderung gefördert wird.
Die Politik der Sicherheit am Arbeitsplatz besteht in unserem Unternehmen aus der Vorbeugung von Unfällen jeder Art, beruflichen oder anderweitigen, und in der Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz.
Zu den Verpflichtungen, die wir uns hinsichtlich des Umweltschutzes auferlegt haben, zählen einerseits die Entwicklung von Politiken zum Reduzieren des Energieverbrauchs, aber auch unser Wille, die Arbeitsprozesse und jede dazugehörige Tätigkeit stets weiter zu verbessern.
Wichtig ist uns auch die Optimierung der Arbeitsparameter, um den Energieverbrauch zu senken.
Die Politik des Qualitätsmanagementsystems wird systematisch überprüft und bei Bedarf aktualisiert.
Sie wird weitergeleitet und deren Verstehen und Anwendung werden betriebsintern gefördert.
Ebenso wird sie allen von den Aktivitäten des Unternehmens Betroffenen jederzeit zur Verfügung gestellt.
Roberto Rossi
Der Geschäftsführer von Technogel SPA
Grassobbio, 2018
Die Politik wird dann jedes Jahr in einer Reihe von gezielten Vorhaben festgelegt, die im Prüfungsbericht der Firmenleitung dokumentiert sind.