Qualité

Plus de quinze années de certification ont convaincu la Direction de TECHNOGEL Spa que continuer à améliorer le système de gestion de la Qualité représente le bon chemin à suivre pour obtenir et augmenter la satisfaction du Client, du personnel, des Associés, continuer à être compétitifs et renforcer sa présence sur le marché. C’est pour cette raison que la Direction de l’entreprise a formulé la politique suivante qui tient compte des différentes orientations entrepreneuriales.

Déclaration d’autorité de la Direction.

Notre orientation vis à vis du client :

nos performances sont mesurées en considération des besoins et des exigences de nos clients ;

nos clients voient en nous des leaders dans le secteur de la conception et réalisation d’installations et machines industrielles et artisanales pour la production de la glace grâce à notre attention à la qualité, adaptabilité, compétitivité ainsi qu’à la capacité de respecter les délais de livraison et à un service d’assistance technique approprié. Nos marchés de référence sont surtout internationaux ;

avec nos clients nous avons des rapports de confiance, consolidés par des années de collaboration, qui nous permettent de connaître à l’avance les exigences de volumes et types demandés ; notre support à la vente se fait grâce à une équipe préposée à l’aide à la clientèle, aussi bien pour la gestion des commandes que pour l’offre d’un support technique qualifié pour le développement et la personnalisation d’installations sur mesure pour le client.

Notre orientation vis à vis du produit :

conserver et améliorer constamment la connaissance technologique du produit et des processus technologiques ;

utiliser des fournisseurs leader dans le secteur de référence et des composants en mesure de garantir le niveau de performance nécessaire pour satisfaire les exigences du produit-processus internes et celles des clients ; ne faire donc appel qu’à des fournisseurs qualifiés, sélectionnés avec attention et disposant de technologies à l’avant-garde dans le secteur d’appartenance ;

n’utiliser que des machines et des installations innovantes et réalisées par les leaders du secteur ;

prendre soin du produit dès la phase de collecte des données, ainsi que lors de la conception, production, essai et installation ;

livrer juste à temps, en fournissant également des machines en stock pour le secteur artisanal.

Notre orientation vis à vis de l’innovation :

rechercher en permanence toutes les innovations technologiques et d’organisation qui sont en mesure d’améliorer les performances de l’entreprise ;

promouvoir le développement constant des systèmes informatiques, en garantissant de cette manière la réduction des erreurs ainsi que des phases de travail redondantes et en améliorant les systèmes d’identification et traçabilité de la matière première et des articles.

Notre orientation vis à vis de la réglementation contraignante et volontaire :

concevoir et réaliser des installations et des machines en ligne avec la réglementation nationale, communautaire et internationale ;

garantir la mise à jour continuelle, grâce à des sources d’information qualifiées, de la réglementation applicable.

Notre orientation vis à vis des collaborateurs :

la philosophie de travail de notre entreprise n’aurait aucune valeur si elle n’était pas supportée par la disponibilité, préparation professionnelle et responsabilité de tous ceux qui y travaillent. La qualité et le service que le client exige proviennent de la compétence de nos collaborateurs. Leur participation à la vie de l’entreprise se concrétise dans un rapport qui va bien au-delà d’une simple opportunité de prestation de service car il s’agit en fait d’une collaboration synergique vers les objectifs communs ;

formation continue, évaluation de la compétence et de la sensibilisation des collaborateurs, efficacité dans la réalisation d’objectifs, organisation, optimisation et sens de profond respect pour le client et le fournisseur sont tous à la base de notre professionnalisme.

Notre orientation vis à vis des processus :

Les processus de l’organisation sont définis et documentés avec le support des collaborateurs impliqués ;

tous les responsables impliqués travaillent constamment pour améliorer les processus ;

le système de gestion adopté est orienté vers des processus dans le respect de la norme ISO EN ISO 9001:2015 et dans le but de promouvoir une amélioration continue ;

mettre en oeuvre des méthodes de travail qui permettent l’identification correcte et la traçabilité des produits et des matières premières ;

mesurer l’efficacité des propres processus par l’intermédiaire de la mise en place des indicateurs nécessaires et la réalisation de contrôles internes (sur les propres processus) et externes (sur les propres fournisseurs) ;

Notre orientation vis à vis du développement durable :

considérer le développement durable comme un phénomène structurel et soutenable ; c’est la raison pour laquelle la Direction a décider de s’engager pour limiter les effets négatifs de ses propres actions sur la société et l’environnement en mettant en oeuvre des initiatives ciblées et en concevant des machines et des installations qui réduisent l’impact environnemental

Notre orientation vis à vis de la responsabilité sociale :

garantir que :

- aux travailleurs ne soit pas empêchée la libre association, le choix de leurs représentants et la négociation collective avec l’employeur,

- ne soit pas utilisé le travail forcé ;

- ne soient pas employés des travailleurs n’ayant pas l’âge légal minimum, 15 ans, ou ayant l’âge de la scolarité obligatoire là où l’âge est plus élevé ;

- ne soit pas niée aux travailleurs l’égalité des chances en ce qui concerne le travail et le traitement ;

- les conditions de travail ne mettent pas en danger la santé et la sécurité et favorisent une approche consciente visant à la réduction des risques.

Notre orientation vis à vis de la sécurité :

appliquer une politique pour la sécurité sur le travail qui consiste à prévenir les accidents du travail ainsi que les autres accidents et dans la promotion de la santé sur le travail.

Notre orientation vis à vis de l’environnement :

le développement de politiques visant à la réduction de la consommation d’énergie s’inscrivent dans le cadre des engagements pris pour la préservation de l’environnement, ainsi que notre volonté d’amélioration constante des processus de travail et de toutes les activités inhérentes ;

optimiser les paramètres d’usinage pour réduire la consommation d’énergie.

Notre orientation vers la politique du système de gestion de la qualité :

contrôler systématiquement et mettre à jour, lorsque cela est nécessaire, la Politique du système de gestion de la qualité ;

la communiquer et en favoriser la compréhension et l’application au sein de l’organisation ;

la rendre disponible à toutes les parties visées.

Télécharger le certificat

Roberto Rossi
Administrateur délégué de Technogel SPA

Grassobbio, 2018

Tous les ans la politique est illustrée dans une série d’objectifs ciblés qui sont documentés dans le réexamen de la direction.