Qualidade

Mais de quinze anos de certificação têm convencido a Direção da Technogel SPA que a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade é o caminho certo a seguir a fim de obter e aumentar a satisfação do Cliente, do pessoal, dos Sócios, continuar a ser competitiva e reforçar a sua presença no mercado. Por esta razão, a gestão da empresa formulou a seguinte política que leva em conta as diversas orientações da empresa.

Declaração de autoridade da Direção

A nossa orientação em relação ao cliente:

o nosso desempenho é medido considerando as necessidades e as exigências dos nossos clientes;

os nossos clientes percebem-nos como líderes na concepção e produção de sistemas e máquinas industriais para a produção de gelado graças à nossa atenção à qualidade, flexibilidade, competitividade e capacidade de respeitar os prazos de entrega e um serviço de assistência técnica adequado. Os nossos mercados de referência são predominantemente internacionais;

desenvolvemos com nossos clientes relacionamentos de confiança, consolidados por anos de colaboração, que nos permitem conhecer com antecedência as exigências em relação aos volumes e aos tipos requisitados; apoiamos a venda com uma equipa para ajudar o cliente, tanto para a gestão de encomendas quanto para a oferta de suporte técnico qualificado para o desenvolvimento e a personalização de sistemas "sob medida" para o cliente.

A nossa orientação em relação ao produto:

manter e aprimorar constantemente o conhecimento tecnológico do produto e dos processos tecnológicos;

utilizar fornecedores líderes no setor de referência e dos componentes, capazes de garantir o nível de desempenho exigido para satisfazer as exigências de produto-processo internas e as necessidades do cliente; portanto, utilizar apenas fornecedores qualificados e cuidadosamente selecionados que possuam as tecnologias mais avançadas no setor em que operam;

fazer uso de máquinas e sistemas inovadores realizados pelo líderes do setor;

cuidar do produto desde a fase de recolha de dados, até ao projeto, à produção, ao teste e à instalação;

entregar “just in time”, fornecendo também máquinas em estoque para o setor artesanal.

A nossa orientação em relação à inovação:

buscar continuamente todas as inovações tecnológicas e organizacionais que sejam capazes de melhorar os desempenhos da empresa;

promover um desenvolvimento constante de sistemas informáticos, garantindo assim a redução de erros, bem como as fases de trabalho redundantes e reforçando os sistemas de identificação e rastreabilidade de matérias-primas e artigos.

A nossa orientação em relação à regulamentação obrigatória e voluntária:

projetar e realizar sistemas e máquinas em consonância com as regulamentações nacionais, comunitárias e internacionais;

garantir a atualização contínua, através de fontes de informação qualificadas, das regulamentações aplicáveis.

A nossa orientação em relação aos colaboradores:

a filosofia de trabalho da nossa empresa seria muito pouco se não fosse fortemente apoiada pela disponibilidade, preparação profissional e responsabilidade de todos aqueles que trabalham para ela. A qualidade e o serviço que o cliente exige provêm da competência de nossos colaboradores. A sua participação na vida da empresa é concretizada em uma relação que vai muito além da simples oportunidade de desempenho no trabalho, para tornar-se colaboração sinérgica para os objetivos comuns;

formação contínua, avaliação da competência e conscientização dos colaboradores, operatividade por objetivos, organização, otimização e um senso de profundo respeito ao cliente e ao fornecedor são a base do nosso profissionalismo.

A nossa orientação em relação aos processos:

os processos da organização são definidos e documentados com o apoio dos colaboradores envolvidos;

todos os responsáveis envolvidos trabalham continuamente para a melhoria dos processos;

o sistema gerencial praticado é orientado para os processos em conformidade com a ISO EN ISO 9001:2015 e para promover o aprimoramento contínuo;

implementar métodos de trabalho que permitam a correta identificação e rastreabilidade de produtos e matérias-primas;

medir a eficácia dos processos utilizados através da implementação dos indicadores necessários e da realização de verificações internas (nos processos utilizados) e externas (nos seus fornecedores).

A nossa orientação em relação ao desenvolvimento sustentável:

considerar o desenvolvimento sustentável como um fenómeno estrutural e duradouro; é por isso que a Direção decidiu comprometer-se a limitar os efeitos adversos de suas ações sobre a sociedade e o meio ambiente, lançando iniciativas direcionadas e projetando máquinas e sistemas que reduzem o impacto ambiental.

A nossa orientação em relação à responsabilidade social:

garantir que:

- os trabalhadores não sejam impedidos de realizar a livre associação, a escolha dos seus representantes e a negociação coletiva com o empregador,

- Não seja utilizado o trabalho forçado;

- Não sejam utilizados trabalhadores que não tenham a idade mínima legal, 15 anos, ou que estejam em uma idade de escolaridade obrigatória, onde o limite de idade é superior;

- não sejam negados aos trabalhadores igualdade de oportunidades de trabalho e de tratamento;

- as condições de trabalho não coloquem em perigo a saúde e a segurança e promovam uma abordagem consciente da redução dos riscos.

A nossa orientação em relação à segurança:

aplicar uma política de segurança do trabalho que consiste na prevenção de acidentes ocupacionais e não ocupacionais e na promoção da saúde no trabalho.

A nossa orientação em relação ao meio ambiente:

o desenvolvimento de políticas para reduzir o consumo de energia faz parte dos compromissos assumidos no sentido ambiental, juntamente com a nossa vontade de aprimorar continuamente os processos de trabalho e qualquer outra atividade relacionada;

otimizar os parâmetros de processamento para reduzir os consumos de energia.

A nossa orientação em relação à política do sistema de gestão de qualidade:

verificar sistematicamente e atualizar, quando necessário, a Política do sistema de gestão da qualidade;

comunicá-la e favorecer a sua compreensão e a sua aplicação dentro da organização;

disponibilizá-la a todas as partes interessadas.

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