качество

Более чем пятнадцатилетняя сертификация убедила руководство TECHNOGEL Spa в том, что постоянное совершенствование системы контроля качества - верный путь к достижению и повышению уровня удовлетворенности клиента, персонала и партнеров. Это также позволяет компании оставаться конкурентоспособной и укреплять свое положение на рынке. По этой причине руководство компании разработало следующую политику, которая учитывает различные руководящие принципы компании.

Заявление руководства

Наше отношение к клиенту:

наши услуги оцениваются с учетом потребностей и требований наших клиентов;

наши клиенты воспринимают нас как лидера в области разработки и изготовления промышленных и мелкосерийных установок и машин для производства мороженого благодаря нашему вниманию к качеству, универсальности, конкурентоспособности, а также нашей способности соблюдать сроки поставки и адекватному техническому обслуживанию. Мы работаем в основном на международном рынке;

мы развиваем доверительные отношения с клиентами, основанные на многолетнем сотрудничестве, что позволяет нам заранее определять потребность в необходимых объемах и видах продукции; при продаже наш персонал стремится обеспечить клиентам максимальную поддержку в том, что касается как управления заказами, так и квалифицированной технической помощи при разработке и настройке специальных систем клиента.

Наше отношение к продукции:

накапливать и постоянно оттачивать технологические знания о продукции и технологических процессах;

обращаться к ведущим поставщикам в соответствующей области и использовать лучшие комплектующие, обеспечивая уровень производительности, необходимый как для выполнения внутренних требований к продукции и процессам, так и потребностей клиентов; следовательно, пользоваться услугами только квалифицированных, тщательно отобранных поставщиков, применяющих передовые технологии в соответствующей отрасли;

использовать передовую технику, производимую лидерами отрасли;

заботиться о продукте от этапа сбора данных и проектирования вплоть до производства, тестирования и установки;

обеспечивать поставки «точно в срок», доставляя продукцию для ремесленного сектора прямо до склада клиента.

Наше отношение к новым технологиям:

постоянно исследовать все технологические и организационные новшества, которые могут улучшить работу компании;

способствовать постоянному развитию ИТ-систем, тем самым гарантируя уменьшение ошибок, а также сокращение избыточных этапов работ и укрепление систем идентификации и отслеживания сырья и изделий.

Наше отношение к обязательным и добровольно применяемым нормам:

проектировать и производить системы и машины в соответствии с национальными, европейскими и международными нормами;

гарантировать постоянное исполнение новых законов и норм путем получения информации через квалифицированные источники.

Наше отношение к персоналу:

философия работы нашей компании не выделялась бы ничем, если бы не была подкреплена постоянной готовностью к решению любых вопросов, профессиональной подготовкой и ответственностью всех тех, кто в ней работает. Качество и сервис, которых требует клиент, зависят от компетенции наших сотрудников. Их участие в жизни компании принимает форму отношений, которые выходят далеко за рамки простой наемной работы, принимая форму тесного сотрудничества для достижения общих целей;

постоянное обучение, оценка компетентности и осведомленности сотрудников, достижение целей, организация, оптимизация, а также чувство глубокого уважения к клиенту и поставщику - вот основы нашего профессионализма.

Наше отношение к процессам:

организационные процессы формулируются и утверждаются при поддержке участвующих в них сотрудников;

все задействованные менеджеры постоянно работают над улучшением процессов;

применяемая система управления ориентирована на процессы в соответствии со стандартом ISO EN ISO 9001: 2015 и способствует постоянному совершенствованию;

мы стремимся внедрить методы работы, позволяющие правильно идентифицировать и отслеживать продукцию и сырье;

измерять эффективность своих процессов путем внедрения необходимых показателей и осуществления внутренних проверок (своих собственных процессов) и внешних (своих поставщиков).

Наше отношение к устойчивому развитию:

рассматривать устойчивое развитие как структурное и устойчивое явление; именно поэтому руководство решило взять на себя обязательство по ограничению негативных последствий своих действий для общества и окружающей среды, начав реализацию соответствующих инициатив и разработав машины, уменьшающие воздействие на окружающую среду.

Наше отношение к социальной ответственности:

гарантировать, чтобы:

у работников не отнимали прав на объединение в союзы, выбор своих представителей и ведение коллективных переговоров с работодателем,

не использовался принудительный труд;

не использовался труд работников, не достигших минимального возраста совершеннолетия (15 лет) или, даже будучи старше, по своему возрасту подпадающих под обязательное школьное обучение;

работникам не отказывали в равных возможностях с точки зрения работы и обращения;

условия труда работников не угрожали их здоровью и безопасности, а также способствовали осознанному подходу к снижению рисков.

Наше отношение к безопасности:

применять политику безопасности на рабочем месте, которая заключается в предотвращении несчастных случаев производственного и общего характера, а также в укреплении здоровья работников на работе.

Наше отношение к окружающей среде:

разработка принципов, направленных на сокращение потребляемой энергии, входит в рамки экологических обязательств компании наряду с нашим стремлением к постоянному улучшению рабочих процессов и всех связанных с ними видов деятельности;

оптимизировать параметры обработки для снижения энергопотребления.

Наше отношение к политике применения системы контроля качества:

систематически проверять и при необходимости обновлять политику применения системы контроля качества;

знакомить с ней сотрудников, поощряя усвоение ее принципов и их соблюдение в рамках организации;

осведомлять о ней все заинтересованные стороны.

Скачать сертификат